Derechos del consumidor

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Como cliente de Felipe Amariles tienes los derechos que te da la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Estas son las formas de ejercerlos.

Derecho de retracto

Si compraste por internet, WhatsApp o teléfono, puedes arrepentirte dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, siempre que el servicio no haya empezado con tu consentimiento (por ejemplo, si la sesión ya se realizó). Te devolvemos el 100%, sin descuentos, en máximo 30 días calendario.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico y hubo fraude, una operación no solicitada, o el servicio no se prestó o no corresponde a lo ofrecido, puedes pedir la reversión dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer la situación. Avísanos y presenta también la solicitud ante tu banco o entidad de pago.

Garantía legal

Respondemos por la calidad e idoneidad de nuestros servicios. Si lo ofrecido no se prestó, puedes exigir que se preste o pedir la devolución de la parte correspondiente.

Garantía adicional de 15 minutos

En las asesorías 1-1 y las sesiones grupales, si en los primeros 15 minutos sientes que no es para ti, te devolvemos el 100%. Esta garantía se suma a tus derechos legales; no los reemplaza.

Radica tu petición, queja o reclamo (PQR)

Llena el formulario y envíalo por WhatsApp o por correo. Recibirás un número de radicado y te respondemos en máximo 15 días hábiles.

Superintendencia de Industria y Comercio

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad de protección al consumidor en Colombia.

Contacto

Felipe Amariles · C.C. 1.017.276.394 · Medellín, Antioquia
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